1.SOLO会员与企业尊享版、企业协作版会员权益有什么区别？

SOLO版会员：每月可免费使用10个付费的模板、基础的原创付费素材免费用、视频去水印（12次）、视频下载本地36次、480P画质导出（无限次）、720P高清画质导出（60次）、AI智能配音（100次）、赠送1首正版音乐商用兑换券、作品及草稿容量的扩充、单个作品时长的扩充等。
企业尊享版会员：全场原创的付费模板免费商用、基础＆高级的原创付费素材免费商用、视频去水印无限制、视频下载本地无限制、480P画质导出（无限次）、720/1080P画质导出（60次）、赠送多首正版音乐商用兑换券、作品及草稿容量无限制、单个作品时长无限制等。
企业协作版会员：在企业尊享版的基础上，增加全画质类型导出（无限次），协同账号管理功能，并赠送两个具有企业尊享版权益的子账号，可实现账号之间的素材库共享；每年可定制1个专属 模板、3个静态素材；享受线上专属培训服务等高级权益。

2.SOLO会员和APP会员互通吗？

不互通，APP购买的会员仅在APP端有效，网页购买SOLO会员仅在网页版有效。

3.怎么查看我当前的会员情况？

点击官网右上角我的头像，进入个人资料，即可看到自己的会员属性及会员权益；开通SOLO会员后，也可以在本页面查看当前会员的有效期及权益的剩余次数。

4.购买会员后可以开发票吗？怎么开发票？

可以开发票，购买完成页面中可直接提交发票申请，或者通过个人中心的“账单管理”中提交发票申请。申请发票后的7个工作日内，工作人员会将电子发票会发送到您填写的联系人邮箱。

5.会员到期后，作品还有效吗？

会员到期后，已经将草稿导出成视频的作品正常使用。还未导出成视频的草稿中使用的会员专属素材仍然存在，导出成视频时需要升级为会员功能或者删除即可导出。

6.使用来画制作的视频可以商用吗？会构成侵权吗？

对于非来画会员的用户，使用来画服务创作的作品中所使用的素材，来画仅允许用户在个人学习、研究或者欣赏中进行使用。 如果用户想将包含来画提供的素材的作品用于商业用途，请购买来画视频的会员或服务，会员或服务中包含了原创素材可商用的授权（授权永久有效）， 第三方素材需自行额外购买即可获得商用授权，可商用的素材范围仅限来画视频平台提供的部分，各用户自行上传的素材内容不在授权范围内， 需自行与对应权利人联系获取授权使用。

7.购买之后，是否支持退订？

虚拟产品暂不支持退订。

8.已经是企业会员，续费或者升级的具体规则是什么?

【会员续费】不能补差价，仍为原有会员类型，有效期在原有到期后继续延长。
【升级会员】需要补支付差价费用；计算公式为：较高版本的会员费用-现会员实际支付费用*（剩余会员时长/会员总时长）*100%。
如已经是企业尊享版或企业协作版会员，则无法降级为SOLO会员。

9.每月可免费使用20个付费的模板是怎么计算的？

购买当天可直接获得20张付费模板的兑换券（当月有效），可兑换全场的原创付费模板；下个自然月1号，系统自动赠送5张付费模板的兑换券（当月有效）到账户下。

10.如何获得并使用赠送的正版音乐兑换券？

购买当天可直接获得1张正版音乐的兑换券（1年有效），通过编辑器内右侧工具栏，选择正版可商用的音乐并兑换使用即可。
注意：兑换音乐后，该音乐仅限在当前的作品中使用；如新创建作品，需重新购买该音乐的版权。